KNOWLEDGE – SKILL-HOW – MOBILIZED SKILLS :

I) The main concepts of fundamental Marketing

→ Definition and objectives of Marketing

– Set of tools, methods, techniques, studies and actions, in particular market study methods and strategic monitoring

→ Evolution of Marketing over time

– Transactional marketing

– Relationship marketing 

– Experiential marketing 

→ The key concepts of Marketing 

– The concept of needs, wants, demand and supply 

– The Product concept 

– The concept of value, cost, quality and satisfaction

– The concept of exchange, transaction and relationship

– The concept of Market

– The concept of Marketing 

→ Marketing Management perspectives

– Marketing Mix 

– Customer Relations

→ Research Marketing

– The Market, a meeting place between supply and demand (design and offer products that will satisfy the consumer)

– Demand analysis and supply analysis

– Study the target audience : study of the clientele, their needs and potential needs

– Study of the competition

– Benchmarking

II) The place of the Marketing function in the company

→ The role of Marketing

– Effective way to communicate a value proposition to customers

– Sending content to customers

– Allows you to maintain lasting relationships

– Help sell your products or services

– Marketing ensures the future of your business through the engagement of new and old customers (customer loyalty)

III) Consumer purchasing behavior

→ The act of purchase

– The act of purchasing, a process specific to each individual

– Understand the consumer

– Know and analyze the mechanisms leading to the final purchase 

→ Making the purchasing decision

– Needs, attitudes, motivations, obstacles

→ The stages of the purchasing decision process

– Awareness of a need

– Search for information

– Evaluation of different possible solutions

– Decision making

– Influencing factors

– Purchasing behavior

TEACHING MODALITIES :

PowerPoint Educational

Support Shared research and work Individual and collective work

Application exercises

CERTIFICATIVE TESTS :

Simulated business case (written tests)

Oral defense in front of jury

SAVOIR – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE MOBILISES :

I) Les principaux concepts du Marketing fondamental

→ Définition et objectifs du Marketing

– Ensemble d’outils, de méthodes, de techniques, d’études et d’actions, notamment de méthode d’étude de Marché et de Veille Stratégique

→ Evolution du Marketing dans le temps

– Marketing transactionnel

– Marketing relationnel 

– Marketing expérientiel 

→ Les concepts-clés du Marketing 

– Le concept des besoins, des désirs, de la demande et de l’offre 

– Le concept de Produit 

– Le concept de valeur, coût, qualité et satisfaction

– Le concept d’échange, de transaction et de relation

– Le concept de Marché

– Le concept de Marketing 

→ Les optiques de Management du Marketing

– Marketing-Mix 

– La Relation Client

→ Le Marketing d’étude

– Le Marché, lieu de rencontre entre l’offre et la demande (concevoir et offrir des produits qui vont satisfaire le consommateur)

– L’analyse de la demande et l’analyse de l’offre

– Étudier le public cible : étude de la clientèle, de ses besoins et besoins potentiels

– Etude la concurrence

– Le Benchmarking 

II) La place de la fonction Marketing dans l’entreprise

→ Le rôle du Marketing

– Moyen efficace pour communiquer une proposition de valeur aux clients

– Envoi de contenus aux clients

– Permet d’entretenir des relations durables

– Aide à vendre vos produits ou services

– Le Marketing assure l’avenir de votre entreprise grâce à l’engagement de nouveaux et d’anciens clients (fidélisation de la clientèle)

III) Le comportement d’achat des consommateurs

→ L’acte d’achat

– L’acte d’achat, un processus propre à chaque individu

– Comprendre le consommateur

– Connaître et analyser les mécanismes conduisant à l’achat final 

→ La prise de décision d’achat

– Les besoins, les attitudes, les motivations, les freins

→ Les étapes du processus de la décision d’achat

– Prise de conscience d’un besoin

– Recherche d’information

– Evaluation des différentes solutions possibles

– Prise de décision

– Facteurs d’influence

– Les comportements d’achat

MODALITES PEDAGOGIQUES :

Support Pédagogique PowerPoint
Recherches et travaux partagés
Travaux individuels et collectifs
Exercices d’application

EPREUVES CERTIFICATIVES :

Cas d’entreprise simulé (épreuves écrites)
Soutenance orale devant jury